Deistuff

México

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Av. Insurgentes Sur 3695, Miguel Hidalgo 1ra Secc, Tlalpan, 14268 Ciudad de México, CDMX

Política de Envíos de Deistuff

Nuestro objetivo es garantizar un proceso de envío transparente y sin inconvenientes para su comodidad y satisfacción. A continuación, se detallan los aspectos de nuestro proceso de envío.

ALCANCE DE ENVÍOS

Países: Actualmente realizamos envíos dentro de México.

Expansión Futura: Estamos considerando expandirnos a otras áreas de envío.

COSTOS DE ENVÍO

Dentro de México: Envío gratuito en todos los pedidos.

Sin Cargos Ocultos: Todos los costos se indican claramente en el proceso de pago.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles, de lunes a viernes.

Hora Límite de Pedido: 18:00 GMT-6: México (hora centro).

Pedidos de Fin de Semana: Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesan el siguiente día hábil.

TIEMPO DE TRÁNSITO

Tiempo Estimado de Entrega: 2-4 días hábiles.

Días Hábiles: Los envíos se realizan de lunes a viernes.

Notas: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas y problemas de transporte.

PROCESO DE ENVÍO

Servicios de Mensajería Confiables: Realizamos envíos a través de FedEx, Estafeta y Paquetexpress.

Envíos Asegurados: Todos los envíos están asegurados. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en caso de pérdida o daño durante el tránsito.

Empaque Ecológico: Nos esforzamos por utilizar materiales de empaque sostenibles para minimizar nuestra huella ecológica.

INSTRUCCIONES DE RASTREO

Información de Rastreo: Después de la compra, recibirá un correo electrónico con la información de rastreo, incluyendo el nombre de la empresa de mensajería y el número de rastreo.

Rastrear su Pedido: Puede rastrear su pedido a través de nuestro sitio web. Simplemente ingrese su número de rastreo en nuestro portal de rastreo para ver el estado de su pedido.

Preguntas: Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudar con cualquier pregunta sobre el rastreo de su pedido.

PROCEDIMIENTO PARA ARTÍCULOS FALTANTES

Reportar Artículos Faltantes: Contacte con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su paquete a través de contacto@deistuff.com.

Resolución: Resolveremos el problema lo antes posible y enviaremos un artículo de reemplazo o ofreceremos un reembolso.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Devoluciones: Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.

Condiciones para Devoluciones: Los artículos deben estar sin usar, sin daños y deben ser devueltos en su embalaje original. Los artículos personalizados no pueden ser devueltos.

Costos: Los costos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o no sea como se describió. En tales casos, Deistuff cubrirá los costos de envío de la devolución.

Reembolso: Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la devolución y se reembolsan al método de pago original.

CARGO POR REPOSICIÓN DE STOCK

Sin Cargo por Reposición de Stock: Deistuff no cobra tarifa por reposición de stock en ninguna devolución.

COSTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

Para Productos Defectuosos: Sin costo para el cliente. Esto aplica cuando el producto es incorrecto, dañado por la empresa de transporte o defectuoso de cualquier otra manera.

Por Remordimiento del Cliente: El costo real del envío de la devolución será cobrado al cliente. Esto aplica cuando el cliente ha comprado el producto incorrecto, el artículo no le queda bien o ya no lo desea.